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    FAQ

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    Perche trovo una selezione di marchi e prodotti sul vostro portale?

    Perché ActiveDog è il negozio al pubblico di un distributore del settore. I prodotti che vedi sono realizzati o importarti e distribuiti ufficialmente dalla nostra azienda in Italia e in altri mercati europei. Questa scelta ti garantisce ai massimi livelli sull'ufficialità e sull'originalità dei marchi e dei prodotti acquistati. Sono i nostri prodotti e li hai acquistati da noi.

     

    Come avviene la selezione dei marchi?

    Abbiamo oltre venti anni di esperienza, uno staff di oltre 20 persone tra le quali tecnici di prodotto e veterinari. I prodotti che vedi sono stati selezionati per essere distibuiti in Italia dalla nostra azienda. Hai pertanto la nostra migliore garanzia circa la loro qualità ed efficacia.

     

    I prodotti sono davvero disponibili?

    Certamente. Se sono indicati come disponibili significa che sono già nei nostri magazzini italiani e pronti  per la spedizione.

     

    Come avviene la spedizione?

    Utilizziamo gli stessi corrieri e vettori ai quali ci appoggiamo in distribuzione, con un livello di servizio solitamente più elevato dello standard. Abbiamo differenti accordi e quindi possiamo offrire più di un solo servizio di consegna.

     

    Se devo cambiare la taglia di un prodotto, mi aiutate in qualche modo?

    Per rendere il prodotto da sostituire, puoi richiedere l'invio del nostro corriere. Basta che tu abbia già saldato l'ordine sostitutivo. Per molti prodotti il reso è gratuito (vedi termini e condizioni).

     

    Posso anche rendere definitivamente i prodotti acquistati?

    Certamente. E' un tuo diritto (Diritto di recesso) e vale per tutti gli acquisti a distanza che effettui. Nella pagina "termini e condizioni" troverai specificato il funzionamento del recesso, così come richiesto dalla normativa vigente.